契約内容変更・
移転・解約について

契約内容変更

サービス内容変更

各サービスのコース変更 /
オプション追加など

↓
  1. ワイワイにお電話またはお問合せフォームよりお申し込みください。mailメールでの
    お問い合わせはこちら
  2. 変更されるサービス内容を説明させていただきます。
    (お申込み内容によってはお客様宅へ訪問させていただく場合がございます)
オペレータ

契約内容変更

契約者名義変更 / 引落口座の変更など

↓
  1. ワイワイにお電話またはお問合せフォームよりお申し込みください。mailメールでの
    お問い合わせはこちら
  2. 変更に必要な書類を郵送させていただきます。
  3. 必要事項をご記入の上、同封されている返信用封筒で返送ください。
書類
  • ご契約者様の名義変更は二親等以内の親族に限ります。
  • 引落口座の変更は必要書類のご返送日(ワイワイ到着月)の翌月から適用になります。

移転について

転居などによる移転のお手続き

移転先でサービスの
継続契約いただく場合

↓
  1. 移転予定日の2週間以上前にワイワイにお電話またはお問合せフォームよりお知らせください。mailメールでの
    お問い合わせはこちら
  2. 移転先に担当者が訪問して移転先の工事内容・料金を説明させていただきます。
    移転先工事とは?下記の工事が発生します。
    引込工事:自宅までの外線引込工事
    宅内工事:宅内の配線工事
    (サービスや住宅形態により集金させていただきます。)
  3. お客様の移転予定に合わせて移転工事を実施します。
宅配イメージ

新築住宅を建築中またはお考えの方

新築時にはケーブル対応住宅がおススメ!!

↓

あらかじめケーブルテレビの設備を導入いただくことで美しい外装工事や内装工事が可能になります。

  1. point1. アンテナ要らずで外観がスッキリ!!
  2. point2. 壁端子からの配線なのでお部屋がスッキリ!!
  3. point3. ケーブル1本でマルチサービス!まとめて加入で家計もスッキリ
ケーブル1本でスッキリ!

後から導入した場合

家外観
①電柱から家まで引き込み線を配線します。外壁に②保安器を設置します。③保安器から利用場所まで同軸線を露出にて配線し、④エアコン穴等を利用し、室内へ入線します。
室内
①エアコン穴等を利用し、室内へ②同軸線を入線し、利用場所まで配線いたします。1本の線を分配し、テレビ・ネット・電話への配線になりますので配線が目立ちます。

新築時に導入した場合

家外観スッキリ
①電柱から家まで引き込み線を配線し②引込口より入線し、③BOXの中に保安器を設置します。
ワイワイひかりをご検討の方は、引込口からBOXまでの配管を別に1本設置して下さい。
室内スッキリ
①壁の端子から②同軸線を繋げ、利用場所まで配線します。インターネット及び電話を利用の場合は、外のBOXから利用場所まで配管を設置して下さい。ワイワイひかりをご検討の方は、別に1本設置して下さい。

※新築時のケーブル設備導入について詳しくは、工務店またはケーブルメディアワイワイにご相談ください。

賃貸住宅への引越しをお考えの方

ケーブル対応物件がおススメ!!
ケーブル設備が壁端子まで整備されて
いるので加入が簡単。
更にインターネット無料物件も!!

↓
一般対応型物件

各部屋の壁端子まで信号が来ていますので非対応型物件と比べて初期工事費、月額料金が割安になります。

無料インターネット対応物件

一般対応型物件に加えてケーブルインターネットが無料でご利用いただけます。

タイプによって速度、設備が異なります。
タイプM:インターネット通信速度5Mbps
タイプL:インターネット通信速度20Mbps + 無線Wi-Fiモデム付き
(通信速度はベストエフォートです)
ケーブルサービス対応型アパート一覧はこちら
アパート

解約について

解約申し込み

サービスの全部または一部
またはオプションの解約

↓
  1. 解約予定日の2週間程度前にワイワイにお電話で解約をお申し込みください。
  2. 貸与している機器があれば回収日程を決めさせていただきます。
  3. 機器の回収に伺います。
  4. 全てのサービスを解約される場合は引き込み線を撤去いたします。(お客様の立ち合いは不要です。)
  • ワイワイテレビを解約される場合はアンテナ線との接続が必要です。(アンテナ線との接続に必要なアンテナ設置、配線工事はお客様にて行ってください。)
  • サービスによっては違約金等が発生する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
  • 日割り計算は行っておりません。ご利用月の月額料金を請求させていただきます。(一部サービスを除く)
  • 機器回収日はご希望に沿えない場合がございます。ご了承ください。