よくある質問

よくある質問

ケーブルプラス電話

国際電話のかけ方

国際電話のかけ方

ケーブルプラス電話から国際電話にかける方法を教えてください。

ケーブルプラス電話から国際電話にかけるには国番号の前に「010」をつけて、ダイヤルしてくだ...続きを読む

ケーブルプラス電話とは

ケーブルプラス電話の特徴や特典

ケーブルプラス電話と一般電話の違いを教えてください。またお得な割引は有りますか?

・ケーブルメディアワイワイとKDDIの設備でサービスをご提供しています。 ・電話線では...続きを読む
変更手続

NTT東日本からケーブルプラス電話に加入した場合、NTTとの契約はどうなりますか?

NTTへは弊社より休止の手続きを実施させて頂きます。NTTからのナンバーポータビリティーの...続きを読む
電話番号

ケーブルプラス電話で電話番号を新規で取得する場合、番号の指定はできますか?

申し訳御座いません。契約頂いてから自動的に初期番号が発行されます。開通し1ヶ月以内であれば...続きを読む

ご契約について

ご準備いただくもの

ケーブルプラス電話を利用するために必要なものはありますか?

現在お使いの電話番号を引き続きご利用いただく場合にはその電話番号の名義人のご確認をお願いい...続きを読む
開通までの期間

ケーブルプラス電話は開通までどれくらい期間がかかりますか?

書類不備などのない場合、機器の設置工事から通常7日~10日ほどでご利用いただけます。...続きを読む
ケーブルプラス電話 auケータイセット割

「ケーブルプラス電話 auケータイセット割」とはどういうサービスですか?

「ケーブルプラス電話 auケータイセット割」とは、ケーブルプラス電話をご利用のお客さまで、...続きを読む

ご利用料金について

無料通話先

ケーブルプラス電話で通話料が無料となる通話先はありますか?

ケーブルプラス電話で通話料が無料となる通話先は以下の通りです。 ・全国のケーブルプラス電...続きを読む
明細について

ケーブルプラス電話の通話明細書を発行してほしい場合、どうしたら良いですか?

ケーブルプラス電話の通話明細の発行をご希望される場合は弊社までご連絡ください。月額100円...続きを読む
ご利用料金について

ケーブルプラス電話の支払い方法はどのようになっていますか?

ご利用料金はその他サービスと合算での口座からのお引落となります。

オプションサービスについて

お申し込み

ケーブルプラス電話でオプションサービスを申し込むにはどうしたら良いですか?

KDDIホームページ内の「auお客さまサポート」でオプションの申込み・キャンセルが可能とな...続きを読む

auまとめトーク

auまとめトーク

ケーブルプラス電話の「auまとめトーク」とはどういうサービスですか?

ご自宅の固定電話(ケーブルプラス電話)からお客さまのau携帯電話への国内通話が24時間無料...続きを読む

ご転居・引っ越し

ご転居先が決まったら

転居することになったのですが、ケーブルプラス電話の契約はどうなりますか?

ご転居先のご住所がケーブルメディアワイワイのサービスエリアの場合は、継続してご利用いただく...続きを読む
ご転居先での電話番号について

転居することになったのですが、ケーブルプラス電話の電話番号を継続して利用できますか?

ご転居の場合、その地域に対応した電話番号を新たに発番する必要があります。 その為、ケーブ...続きを読む

故障かなと思ったら

市外局番に繋がらない

ケーブルプラス電話から市外局番へ繋がらない場合、どうしたら良いですか?

ケーブルプラス電話から市外局番への発信が正常にできない場合、電話機などのACR機能が有効に...続きを読む
呼び出しに時間がかかる

ケーブルプラス電話で、ダイヤルしてから呼び出し音が聞こえるまでに時間がかかるのは故障ですか?

ケーブルプラス電話の仕様となっておりますので故障ではございません。それ以降の呼び出し、通話...続きを読む

その他

電話帳

NTTからケーブルプラス電話に加入した場合、電話帳の配布はありますか?また、電話帳に電話番号は掲載されますか?

NTTからケーブルプラス電話にご加入された場合、電話帳(タウンページ、ハローページ)は配布...続きを読む
発信可能先・不可能先

ケーブルプラス電話から発信可能先、発信不可能先を教えてください。

こちらをご覧ください。http://www.kddi.com/phone/cableplu...続きを読む
電話機について

ケーブルプラス電話に加入した場合、現在使っている電話機をそのまま使うことはできますか?

電話機にモジュラージャックが接続できる端子がついている機器であればそのままご利用いただけま...続きを読む