[続報]3月27日(土)Technicolor製 STBのフリーズ障害について | ケーブルメディアワイワイ

メンテナンス情報

[続報]3月27日(土)Technicolor製 STBのフリーズ障害について

平素はケーブルインターネット「ワイワイネット」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、弊社のテレビサービスにおいて、一部の機器(STB)で障害が発生しております。

 

<障害内容>

対象機器:Technicolor製 STB

症状:テレビの視聴ができない(画面が真っ暗)、リモコン操作効かない

復旧方法:STBの正面左手のリセットボタンを押してください。

原因:3月29日10時現在、調査中です。

 

また、上記復旧方法を試したのち、症状が再発する場合は、次の操作をお願いいたします。

① 「メニュー」ボタンを押す

② 「設定する」を選択する

③ 「設置設定」を選択し、「決定」ボタンを押す

④ 「自動チャンネル設定」を選択し、「決定」ボタンを押す

⑤ 「青」ボタンを押し、スキャンを実行する

⑥ 進行状況が100%になるまで待ちます。スキャン完了後、通常利用が可能となります。

2021.03.29