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個人データ漏洩事故発生のお詫びとご報告

令和元年8月19日、電話によるアポイント取得業務委託先が、電話によるアポイント取得業務に係わる個人情報の取扱いにおいて、一部の方のお客様情報を誤って当社とは関係のない他の委託元への報告データへ混入する事故が発生しました。報告データへは訪問先の住所・氏名・電話番号等の個人情報708件が記載されておりました。関係者の皆様に多大なご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

幸い、漏洩先の事業者様がデータの誤りに気付かれ迅速に委託元へ報告されると共に、委託元からの削除指示へ迅速にご対応いただいたことで、当該データの不正利用や2次被害の発生なく処理を終えることができました。

本件は、8月20日に発生原因と対応状況について認定個人情報保護団体へ報告いたしました。弊社といたしましては今回の事態を重く受け止め、当該電話アポイント業務委託先を含め当社が個人情報を委託するすべての業務委託先へ、個人情報の取り扱いに対する重要性について教育の徹底を求めるとともに、再発防止を図るために業務委託先との連携を密に図るなど委託先管理体制の見直しを実施し、個人情報保護に万全を期する所存でございます。

本件に関するお問い合わせは以下にお願いいたします。

株式会社ケーブルメディアワイワイ 総務局
電話0800-123-8181(受付時間9:00~18:00 日・祝日除く)

2019.08.29