ワイワイ訪問サポート
トラブル時やお困りごとに親身に対応
ケーブルメディアワイワイでは、地元の企業ならではの地域密着体制を活かして、テレビやインターネットなどでお困りごとがあった場合、迅速かつ親身なサポートを行っています。
![オペレーター](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/remote_1.jpg)
ご自宅まで駆けつけてお困りごとに対応。
テレビやインターネットの接続不具合、リモコンの使い方がわからないなどのご相談ごとなど、ケーブルメディアワイワイのサービスに関するお困りごとに、スタッフがご自宅まで伺って対応いたします。
基本料金 | |
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ワイワイ訪問サポート会員 (月間3回までご利用可能) |
550円/月 |
![訪問サポートイメージ](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/remote_2.gif)
例えば
- リモコンの
操作が
わからない - テレビを
買い換えたけど
つながらない - 録画方法が
わからない
![わからないイメージ](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/remote_3.gif)
などのご相談もお電話一本で
![矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/arrow_2.gif)
- ※課金開始から2年間の継続利用が条件となります。2年以内に解約された場合は違約金が発生します。
- ※本サービスは月間のご利用を3回までの対応とさせていただきます。4回目からは有料となります。
一覧はこちら
ワイワイネット遠隔サポート
PCの操作などをお電話にてアドバイス。
もっとPCやインターネットを便利に使いたいというご要望にお応えするため、電話を通して、スタッフが具体的なアドバイスを行うサービスです。
基本料金 | |
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ワイワイネット 遠隔サポート会員 (月間何回でもご利用可能) |
550円/月 |
![オペレーター](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/remote_4.gif)
例えば
- ウイルス対策は
大丈夫? - 無線LANに
つなぎたい! - 年賀状を
つくって
みたい!
![ウィルス感染イメージ](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/remote_5.gif)
などのご相談もお電話一本で
![矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/arrow_2.gif)
ワイワイサポートセンターのスタッフが その場で
電話回答や遠隔操作でご案内!
- ※課金開始から2年間の継続利用が条件となります。2年以内に解約された場合は違約金が発生します。
- ※訪問が必要なサポートの場合は別途有料となる場合があります。
遠隔サポートで可能な事
-
サポート1
PC動作が
遅い場合の相談 -
サポート2
デジカメのデータ
取り込み、編集方法案内 -
サポート3
セキュリティソフトの
インストール案内 -
サポート4
無料通話
アプリの設定 -
サポート5
ワード、エクセルの
基本操作案内 -
サポート6
各種メールの
設定 -
サポート7
スマホ、タブレット等の
Wi-Fi接続案内 -
サポート8
各種SNSの始め方
(facebook等)
ワイワイサポートセット
ワイワイ訪問サポートとワイワイネット遠隔サポートをセットでさらに安心!ご利用料金もお得になります。
![330円割引](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/remote_6.png)
※ワイワイサポートセットにお申し込みいただいたお客様は「ワイワイ訪問サポート」「ワイワイネット遠隔サポート」の両方を提供させていただきます。
加入特典
ワイワイ
訪問サポート
特典1
![ライン矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/arrow.gif)
新規加入時にお申し込み
TVの基本宅内工事費が
無 料
特典2
![ライン矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/arrow.gif)
移転時に外線工事費、
基本宅内工事費が
半 額
※基本宅内工事費は当社サービス(TV,NET,TEL)に2つ以上加入が条件となります。
ワイワイ
ネット遠隔サポート
特典1
![ライン矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/arrow.gif)
新規加入時にお申し込み
NETの基本宅内工事費が
無 料
![オペレーター](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/remote_7.gif)
ワイワイ
サポートセット
特典1
![ライン矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/arrow.gif)
新規加入時にお申し込み
頂くとTV、NET、TELの
基本宅内工事費が
無 料
特典2
![ライン矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/arrow.gif)
移転時に外線工事費、
基本宅内工事費が
半 額
※基本宅内工事費は当社サービス(TV,NET,TEL)に2つ以上加入が条件となります。
お申込の流れ
ワイワイ訪問サポートお申込の流れ
お問い合わせ
お困りごとや不安な
事がありましたら
お問い合わせください。
![矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/bg_arrow_sm.gif)
受付
当社コールセンターにて
解決出来ない場合は
サポートサービスを
案内致します。
![矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/bg_arrow_sm.gif)
ご契約
ご自宅に伺ってご説明
致します。内容にご納得
頂けましたらご契約
いただきます。
![矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/bg_arrow_sm.gif)
サービス開始
翌月より
利用料金発生
ワイワイネット
遠隔サポートお申込の流れ
申込・ご契約
当社HPより規約に同意した上で申込手続きを行って下さい。
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登録証
お申込み頂いて3日
程度で専用の登録証を郵送させて頂きます。
![矢印](/themes/www.wainet.co.jp/images/service/support/remote/bg_arrow_sm.gif)
サービス開始
翌月より
利用料金発生
ご希望の場合はお伺い致します。
※新規ご契約時のお申し込みは書面に捺印頂きます。
※新規ご契約時の場合は、工事完了後3日程でご利用可能になります。
※表記の価格は全て税込価格です。