平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年5月17日に発生いたしましたインターネット接続サービスの通信障害により、お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

本障害の概要につきまして、下記の通りご報告申し上げます。

今後は再発防止策の徹底とともに、より一層安定したサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

記

１．発生日時
2025年5月17日（土）午後10時00分頃　センター設備異常発生

２．復旧日時
2025年5月18日（日）午前07時00分頃　センター設備復旧

３．影響サービス
ワイワイひかりインターネットサービス

４．影響エリア
弊社ひかりサービス提供エリア全域

５．発生原因
弊社センター設備において機器の故障が発生したため

以上、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。