平素はケーブルインターネット「ワイワイネット」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、4月11日に発生しましたインターネットの接続障害につきましては、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、この度の障害内容を下記の通りご報告申し上げます。
また、今後同様な事象の無いよう再発防止に鋭意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

＜障害内容＞
日 時：令和2年4月11日（土）午前8時00分頃～午前9時40分頃
内 容：インターネットの利用が出来なくなる
影響世帯：ケーブルメディアワイワイ ひかりインターネットサービスエリア全域
原 因：ケーブルメディアワイワイセンター装置において不具合が発生したため