平素はケーブルインターネット「ワイワイネット」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、10月5日に発生しました弊社インターネット接続サービス利用障害につきましては、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、この度の障害内容を下記の通りご報告申し上げます。
また、今後同様な事象の無いよう再発防止に鋭意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

＜障害内容＞
日 時：令和2年10月5日（月）22時48分頃～24時00分頃
内 容：インターネット接続サービスが利用できない
影響世帯：ケーブルメディアワイワイ サービスエリア全域
原 因：ケーブルメディアワイワイセンター装置において不具合が発生したため