平素はケーブルインターネット「ワイワイネット」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、弊社のテレビサービスにおいて、一部の機器(STB)で障害が発生しております。

 

＜障害内容＞

対象機器：Technicolor製　STB

症状：テレビの視聴ができない(画面が真っ暗)、リモコン操作効かない

復旧方法：STBの正面左手のリセットボタンを押してください。

原因：3月29日10時現在、調査中です。

 

また、上記復旧方法を試したのち、症状が再発する場合は、次の操作をお願いいたします。

①　「メニュー」ボタンを押す

②　「設定する」を選択する

③　「設置設定」を選択し、「決定」ボタンを押す

④　「自動チャンネル設定」を選択し、「決定」ボタンを押す

⑤　「青」ボタンを押し、スキャンを実行する

⑥　進行状況が100％になるまで待ちます。スキャン完了後、通常利用が可能となります。