停電から復旧した際、お客様宅へ設置しております光回線端末装置（D-ONU）の立ち上がりまで時間を要することがあります。

これは、D-ONUはセンター装置と通信確認を行った上で起動するのですが、仕様上、1台ずつ順次行うこととなり、同一地区における停電の復旧により多数の機器が同時に起動しようとすると、順番待ちが発生するためです。

恐れ入りますが、機器の起動までしばらくおまちいただき、1時間上経過してもインターネットにアクセスできない場合には、弊社へお問い合わせください。

なお、D-ONUとパソコンやスマホの接続を無線接続でご利用のお客様で、別途、無線ルーターをご利用の方は、1時間経過してもインターネットにつながらない場合は、弊社へお問い合わせの前に無線ルーターの再起動もお試しください。

以上、よろしくお願いいたします。