平素はケーブルインターネット「ワイワイネット」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、9月17日に発生しましたインターネットの接続障害に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
障害の内容につきましては下記の通りご報告申し上げますと共に、今後は同様の事象が無きよう再発防止に鋭意努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

＜障害内容＞
　日　　時：平成29年9月17日（日）午後3時45分頃～午後10時45分頃
　内　　容：インターネットの接続が不安定な状態となる。
　影響世帯：ケーブルメディアワイワイ インターネットサービスエリア全域。
　原　　因：台風18号によって大分県内の光ファイバケーブルが断線したことにより、
　　　　　　インターネット上位回線の一部経路が不通となったため。