ワイワイ訪問サポート

通信端末修理費用
保険特典

スマホタブレットといった高額な端末に
故障破損水濡れ盗難などのトラブルが発生した際の、
修理費用等を補償する保険です。

※ワイワイ訪問サポートに加入されているお客様が利用できる特典です。

故障

水濡れ

自然故障

盗難

偶然な事故による損害に対して
年間最大10万円まで補償!

※損害内容は外装破損・損壊、水濡れ、故障(経年劣化によるものは対象外)、全損となります。
※保険金の年間支払対象端末数は3端末まで、年間支払回数上限は3回までです。修理不能な場合は最大2万5千円まで補償します。保険金お支払いに関する詳細は【別紙】の「通信端末修理費用保険特典 」をご確認ください。
※通信端末修理費用保険は、「ワイワイ訪問サポート」のお申し込み日の属する月の翌月1日からご利用いただけます。

対象端末

スマホ

タブレット端末
(タブレットpc含む)

ノートパソコン

デスクトップ
パソコン*1

モバイルゲーム機*2

モバイル音楽
プレーヤー

Wi-Fi内蔵テレビ

Wi-Fi内蔵録画機

※フィーチャーフォン(ガラホを含みます)、スマートウォッチ、ゲーム機、ルーター、スマートスピーカー、セットトップボックス(Fire TV Stick、Chromecast等)、Wi-Fi内臓プリンターも対象となります。
※無線通信機能を内蔵した機器に限ります。(付属品、消耗品、ソフトウェア等は補償対象外となります)
※Wi-Fi内臓プリンターの自然故障は対象外です。
*1 外付けモニターは対象外です。
*2 コントローラーは対象外です。

対象端末の条件
保険金の支払い対象となる端末は、以下の条件をすべて満たすものに限ります。
  1. サービス利用契約開始日を起算日としてメーカー発売日から5年以内の製品であるか、または、メーカー発売日から5年以上経過した製品であっても、サービス利用契約開始日を起算日として1年前より後に購入されたことが証明できる端末。
  2. 本サービス利用契約時に、画面割れ、ケース割れ、水濡れ等がなく、正常に動作している端末。
  3. ワイワイ訪問サポート加入者またはワイワイ訪問サポート加入者と生計を同一にする同居の親族(2親等以内)および別居の未婚の子の所有する端末。
  4. 日本国内で発売されたメーカーの正規品である端末。
  5. 日本国内で修理可能なもの、かつ、日本国内で購入可能な端末。

※保険金の支払い対象外となる端末については【別紙】の「通信端末修理費用保険特典 」をご確認ください。

保険金請求手順

Step01

損害状況の写真撮影

お客様にて

事故状況を証明できるものとして、損害状況・損害品の写真を撮影してください。

Step02

修理見積り

お客様にて

メーカーの修理窓口等へ修理の見積もりを依頼してください。
修理不能だった場合、修理不能であることが証明できるもの(レポート等)を取得してください。

Step03

修理依頼

お客様にて

メーカーの修理窓口等へ修理の依頼をしてください。
修理完了後、修理内容の証明ができるもの(レポート等)と、修理費用の領収書を取得してください。

Step04

保険金請求

お客様にて

保険金請求には「ユーザーID」が必要です。
ユーザーIDは、マイページのIDと同じです。ご不明な場合、郵送にて送付させていただきます。

WEBからの請求

必要書類がそろっていることを確認のうえ、WEBフォームより申請手続きをしてください。

書面の請求
「保険金請求書」に必要事項を記入し、必要書類*がそろっていることを確認のうえ、保険会社へ送付してください。
保険金請求書

【保険金請求書類の送付先】
〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-12-5 東京信用金庫本店ビル10階
さくら損害保険株式会社 業務管理部 損害サービスグループ

*必要書類の詳細は【別紙】の「通信端末修理費用保険特典 」をご確認ください。

Step05

保険会社にて審査、保険金をお支払い

保険会社にて

保険会社で必要書類を受領後、請求内容をもとに審査を行います。審査を通過した場合、30日以内に保険金が支払われます。
※請求内容に不備等があった場合、審査が通らない場合がございます。

保険金請求についてのお問い合わせ

保険金請求についてケーブルメディアワイワイへお問い合わせいただきましてもお答えすることができません。直接「さくら損害保険 保険金請求窓口」へお問い合わせをお願いいたします。
保険金請求について「さくら損害保険 保険金請求窓口」へお問い合わせされる際は、お客様の「ユーザーID」が必要です。

ユーザーIDは、マイページのIDと同じです。ご不明な場合、郵送にて送付させていただきます。

さくら損害保険 保険金請求窓口
受付時間 10:00~19:00(年末年始除く)

通信端末修理費用保険の注意事項

  • 保険金の支払回数の上限は年間3回までです。
  • 修理可能な場合に支払われる保険金の最大金額は、年間10万円です。
  • 修理不能の場合は最大2万5千円まで補償します。
  • 対象端末の付属品・消耗品(ACアダプタ・ケーブル・マウス・キーボード・バッテリー・外部記録媒体・コントローラー・外付けモニター等)は対象外となります。
  • 詳しくは【別紙】の「通信端末修理費用保険特典 」をご確認ください。

※ Wi-Fiは、Wi-Fi Alliance の登録商標または商標です。
※表記の金額は特に記載のある場合を除き、すべて消費税込みです。