よくある質問

よくある質問

ケーブルテレビ

ワイワイテレビとは

コース選択

どのコースを選べばいいの?

ご契約の訪問時に担当者からお客様のご利用シーンに合わせたコースをお勧めいたします。 例え...続きを読む
ワイワイテレビとは

ワイワイテレビとはどのようなサービスですか?

地上波放送、BS・CS放送をまとめてご覧いただけるケーブルテレビサービスです。ご自宅にケー...続きを読む

視聴について

4K放送

ケーブルテレビサービスは、4K放送に対応していますか?

2015年9月現在対応しておりません。
番組表について

ケーブルテレビサービスでは電子番組表(EPG)を利用できますか?

ご利用いただけます。リモコンの『番組表』または『ガイド』ボタンを押してください。
字幕放送

ケーブルテレビサービスでは、字幕放送に対応していますか?

対応しております。ご利用方法についてはこちら(サポートブック)をご利用ください...続きを読む

オプションチャンネルについて

視聴ができない場合

オプションチャンネルに申し込んだのですが、視聴できません。どうしたら良いですか?

お手数ですが視聴できない場合は申込みいただいたチャンネルに合わせたまま10~30分程度お待...続きを読む
申込方法

オプションチャンネルを申し込むにはどうすればいいですか?

オプションチャンネルのお申し込みはこちら(申込フォーマット)でお申込みいただけます。確認後...続きを読む
オプションチャンネルとは

オプションチャンネルとは何ですか?

基本コースとは別に追加できる有料チャンネルです。一つ一つにご利用料金が発生致します。詳しく...続きを読む

番組ガイド(冊子)について

番組表の未着

番組ガイドが届きません。どうしたら良いですか?

毎月24日前後に翌月分を発送いたしますので28日を過ぎてもご自宅に届かない場合はお手数です...続きを読む
お申し込み方法

番組ガイドを郵送してもらいたい場合どうすれば良いですか?

1冊200円(税別)で販売、郵送しております。お申し込みはワイワイにお電話下さい。また延岡...続きを読む

機器について

市販の録画機器との接続/録画操作方法

市販のBD(ブルーレイ)、DVDレコーダーと接続できますか?

接続できます。但し、接続方法や録画方法は機器を購入されました電気店にお問い合わせください。...続きを読む
STBの接続方法

「STB」を自分で取り付ける事はできますか?

専用コネクタでの接続、専用機器での信号測定などが必要なため、弊社工事代理店でのみ工事可能と...続きを読む
放送メール

STBで表示される「放送メール」(STBメール)とはなんですか?

STBで表示される「放送メール」(STBメール)とは、ワイワイテレビやSTB本体からのお知...続きを読む

録画機能付きSTBについて

録画中の視聴

ケーブルテレビサービスで番組の録画中に、別の番組を視聴は可能ですか?

プレミアムブルーレイ2コースまたはスマートテレビコースをご利用であれば、そのままチャンネル...続きを読む
録画時間

プレミアムブルーレイ2コース スマートコースの録画時間 について教えてください。

●ブルーレイ2コース:内蔵HDD容量 1TB(長時間15倍モードにて、フルハイビジョン画質...続きを読む
BD/DVDの再生

プレミアムブルーレイ2チューナーでBD/DVDに録画した番組は他のBD/DVDプレイヤーで再生ができますか?

ファイナライズの操作をしていただければ、他プレーヤーで再生可能です。

故障かな?と思ったら

テレビ画面のエラー表示

テレビ画面にE208または、E205というエラーメッセージが表示されてBS/CSデジタル放送が視聴できなくなった場合、どうしたら良いですか?

STB本体のリセットボタンを押してください。現象が改善されない場合はワイワイまでお問い合わ...続きを読む
NHKのメッセージが表示される

NHK BSデジタル放送(101ch~103ch)のテレビ画面(左下)に表示されたメッセージを消す方法を教えてください。

表示されている、NHKのお問い合わせ先へ連絡をお願いします。
電源が入らない/操作しても動かない

STBの電源を入れて視聴できない、または、チャンネル変更ができない時は、どうしたら良いですか?

こちら(トラブルにあったら)をご覧ください。現象が改善されない場合はワイワイまでお問い合わ...続きを読む

テレビコースのご変更

テレビコースのご変更

ケーブルテレビサービスでコースの変更をしたいのですが、どうしたら良いですか?

ワイワイにコース変更手続きのご連絡をお願いします。なお、変更ご希望のコースによってはSTB...続きを読む