企業情報よくある質問
よくある質問
ケーブルテレビ
機器について
市販の録画機器との接続／録画操作方法
市販のBD（ブルーレイ）、DVDレコーダーと接続できますか？
PioneerV300/V371は外部入力（ピン端子）により接続できます。接続方法や録画方...続きを読む
録画機能付きSTBについて
BD／DVDの再生
プレミアムブルーレイ2チューナーでBD/DVDに録画した番組は他のBD/DVDプレイヤーで再生ができますか？
ファイナライズの操作をしていただければ、他プレーヤーで再生可能です。
故障かな？と思ったら
テレビ画面のエラー表示
テレビ画面にＥ208または、E205というエラーメッセージが表示されてBS/CSデジタル放送が視聴できなくなった場合、どうしたら良いですか？
STB本体のリセットボタンを押してください。現象が改善されない場合はワイワイまでお問い合わ...続きを読む
NHKのメッセージが表示される
NHK BSデジタル放送（101ｃｈ～103ｃｈ）のテレビ画面（左下）に表示されたメッセージを消す方法を教えてください。
表示されている、NHKのお問い合わせ先へ連絡をお願いします。
電源が入らない／操作しても動かない
STBの電源を入れて視聴できない、または、チャンネル変更ができない時は、どうしたら良いですか？
こちら（トラブルにあったら）をご覧ください。現象が改善されない場合はワイワイまでお問い合わ...続きを読む
テレビコースのご変更
テレビコースのご変更
ケーブルテレビサービスでコースの変更をしたいのですが、どうしたら良いですか？
ワイワイにコース変更手続きのご連絡をお願いします。なお、変更ご希望のコースによってはSTB...続きを読む
ワイワイテレビとは
視聴について
番組表について
ケーブルテレビサービスでは電子番組表（EPG）を利用できますか？
ご利用いただけます。リモコンの『番組表』または『ガイド』ボタンを押してください。
オプションチャンネルについて
視聴ができない場合
オプションチャンネルに申し込んだのですが、視聴できません。どうしたら良いですか？
お手数ですが視聴できない場合は申込みいただいたチャンネルに合わせたまま１０～３０分程度お待...続きを読む
