企業情報よくある質問
よくある質問
ケーブルインターネット
ワイワイネットとは
複数台のパソコンをご利用になる場合
ワイワイネットサービスを複数台でのパソコンで利用したい場合、どうしたら良いですか？
withタブレットコース以上をご利用であれば無線ルータータイプのモデムをご用意しており複数...続きを読む
機器
無線LANでつなぐ
ワイワイネットサービスの無線LAN内蔵型ケーブルモデムとはどのようなものですか？
無線とルーター機能を内蔵したケーブルモデムです。
ケーブルモデムについて
ワイワイネットサービスで利用するケーブルモデムは、使わないときに電源を切っても大丈夫ですか？
使わないときでも電源を切らないようお願い申し上げます。ネットワーク管理のため弊社とケーブル...続きを読む
ゲーム等の接続
ワイワイネットサービスで、ゲーム機との接続やネットワークゲーム、メッセンジャーなどは利用することができますか？
利用可能です。詳しくは利用されるソフトウェアのマニュアルをご覧下さい。
設定
接続機器 ケーブルモデム
ワイワイネットサービスのケーブルモデムを自分で取り付けることはできますか？
申し訳ございません。モデムの取り付けにおいては専用の端子加工や信号確認が必要となる為に専任...続きを読む
接続機器 LANケーブル
ワイワイネットサービスで利用するLANケーブルは、どのようなものが良いですか？
スマートコース以下の場合にはカテゴリー５の100BASE-TX対応ストレートケーブルとなり...続きを読む
接続設定
インターネットやルーターの接続設定をケーブルメディアワイワイにお願いすることはできますか？
インターネットやルーターの接続設定をワイワイに依頼する事は可能です。
ただし、有料での対...続きを読む
WEBメールについて
モデムのランプ点滅
ケーブルモデムのランプが通信していないのに高速で点滅し続けているのですが、どのような原因が考えられますか？
ランプは２種類御座います。
【送信（SND）ランプ】
・お客様側の端末から発信の場合...続きを読む
無線LANの接続
「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」をPCやタブレットなどで認識できないのですが、どうすれば良いですか？
モデム側がハングアップ（動作停止）している可能性が御座います。一度モデムのコンセントを抜き...続きを読む
インターネットが接続できない
突然インターネットに接続できなくなりましたが、どうしたら良いでしょうか？
モデムのランプが正常に動作しているかをご確認下さい。
もし、モデムランプが異常であれば弊...続きを読む
メールのご利用について
メールウイルスチェック
「メールウイルスチェックサービス」では、メールに添付されたウイルスを100％検出・駆除できますか？
「メールウイルスチェックサービス」では、メールに添付されたウイルスを 100％検出・駆除す...続きを読む
迷惑メールチェックサービス
迷惑メール受信拒否設定をしているのに、件名に指定した文字列を含む迷惑メールが届くのですが、どのようなことが原因ですか？
これはエンコードと言われるデータ変換方式が関係します。
メールソフト自体の「迷惑メール受...続きを読む
ご利用コースのご変更
ご利用コースのご変更
ワイワイネットサービスのコース変更をした場合、月額利用料はいつから適用されますか？
コース変更が完了した翌月から、新しいコースの料金が引き落としされます。
ホームページの開設など
ホームページの開設
ケーブルメディアワイワイでホームページを開設するには、どうしたら良いですか？
エコノミーコース以上のお客様であれば基本領域は用意されております。お客様にてホームページ作...続きを読む
機能
基本サービス
メール送信後に差出人が「Mailer Daemon」や「Postmaster」という英語のメールが届くのですが、どのようなことが原因ですか？
宛先として指定されたメールアドレスが存在しないことや何らかの理由で受け取れない場合、メール...続きを読む
基本サービス
ワイワイネットで提供しているメールの保存容量、保存期間、送受信に制限はありますか？
メールの保存容量は1MBとなります。保存期間には制限は無く、送信には最大５MBの制限があり...続きを読む
