よくある質問

よくある質問

スマートテレビコース

スマートテレビコースの特徴

スマートコースの特徴

スマートコースの特徴とは?

お客様のテレビ視聴シーンが劇的に変わる大変お得なプランです。例えば多チャンネル放送はもちろ...続きを読む

スマートテレビコース(TV機能について)

機能について

どんなTVでも大丈夫?

HDMI端子ケーブルでの接続になりますので、HDMI端子の空きが必要です。
機能について

みるプラスの利用は可能ですか?

リモコンのVODボタンで利用可能。(また、アプリボタンから「みるプラス」を選択)※但し、カ...続きを読む
機能について

録画容量は?

500Gです。最大350時間(8倍モード)の録画が可能です。

スマートテレビコース(NET機能について)

機能について

無線(WiーFi)機能は使えますか?

無線LAN内蔵モデムを設置しますので、スマホなどでWi-Fi通信が出来るようになります。但...続きを読む
機能について

通信速度は?

20Mbpsです。(ベストエフォート)但し、お客様の、ご希望で通信速度の速いプランの選択も...続きを読む

サポートについて

操作について

操作が分からない。

こちらの取扱説明書(取扱説明書ページ)をご覧ください。それでも不明な場合はワイワイにお電話...続きを読む
サポートについて

ホームネットワークの設定はしてくれるの?

ワイワイにて無料で行います。ただし、お客様手持ちのルータ等を用いての設定は別途費用が必要で...続きを読む

コース変更について

インターネット別コースからの変更について

現在、他のインターネットコースに加入しています。変更手続きはどうすればいいですか?

『ライト(256K)』『エコノミー(10M)』『スタンダード(20M)』コースをご利用中の...続きを読む
テレビ別コースからの変更について

現在、他のテレビコースに加入しています。変更手続きはどうすればいいですか?

各コースからのコース変更手続きが必要です。(TVのみご加入の場合は別途インターネット分のご...続きを読む

ご解約

ご解約について

テレビまたはインターネットを解約したい。

テレビサービスの解約は可能です。但し、最低利用期間以内の場合は違約金および解約手数料が必要...続きを読む