よくある質問

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契約コース照会

• 固定電話・ケーモバ・でんきなどの基本料金が０円です。どうしてですか。
• 「契約コース照会」では何が確認できますか
• 変更できるコースを教えてください
• 申込できる有料チャンネルを教えてください。
• コース変更の申込み方法を教えてください。
• 有料チャンネルの申込み方法を教えてください。
• コース変更・オプションチャンネルの契約単位について教えてください。
• 「コース変更」「オプション追加」というボタンを押したが「変更対象のコース商品は存在しません」と表示されます。
• マイページ画面で申し込みができない場合、どうしたら申込みができますか
• マイページ画面で申し込んだコース変更・オプションはいつからお金がかかりますか
• 間違えて申し込みをしてしまいました。料金はかかりますか。
• 間違えて申し込みをしてしまいました。キャンセルはできませんか。
• コースダウン、または有料チャンネルの解約もマイページで可能ですか

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